「預けたあと、ちゃんとおとなしくできているか心配…」
「預ける時に吠えてしまい落ち着きがない…」
そんな経験や不安をお持ちの飼い主さんも多いのではないでしょうか。
ペットサロンでのトラブルは、ほんの小さなすれ違いや準備不足から生まれてしまうことがあります。
この記事では、飼い主さんができる“事前の準備”を中心に、トラブルを未然に防ぎ、愛犬・愛猫を安心してサロンに預けるためのポイントをご紹介します。
よくあるトラブル事例
まずは、実際に起こりがちなトラブルから見ていきましょう。
ケース1：仕上がりがイメージと違った
「もっと短くしてほしかったのに…」「顔まわりの毛を残してほしかったのに…」など、仕上がりに対する不満は、トリミングでよくあるトラブルのひとつです。
ケース2：ペットが強いストレスを感じた
預けたあとに震えていたり、元気がなくなったりするケースもあります。これは、環境の変化や施術中の不安によるストレス反応かもしれません。
ケース3：皮膚トラブルやケガ
シャンプー後のかゆみや、カット中の軽微な擦り傷など、施術による影響が出ることも稀にあります。特に皮膚が弱い子や持病がある子は注意が必要です。
トラブルを防ぐための「5つの準備」
安心してサロンに預けるためには、事前の準備がとても大切です。ここでは、トラブルを防ぐために飼い主さんができる5つのポイントをご紹介します。
1. カウンセリングでしっかり希望を伝える
「口頭だけでは伝わりづらいかも…」と感じるときは、写真を見せながらスタイルの希望を伝えるのが効果的です。
たとえば、「短め」といっても人によってイメージが違います。
「前回と同じ」「この写真のように」「顔周りはふんわり残して」など、具体的に伝えることで、仕上がりのイメージ違いを防ぐことができます。
伝えたいポイントの例
- カットの長さ（全体・顔まわり・しっぽ）
- シャンプーの香りや刺激
- 肛門腺絞りの有無
- 耳掃除の方法（綿棒不可の子も）
2. ペットの健康状態を正確に伝える
どんなに元気に見えても、体調に少しでも気になる点があるときは必ず申告しましょう。
- 持病やアレルギーの有無
- 食事の変化や下痢・嘔吐の履歴
- ワクチン接種の時期
- 最近の元気の有無（疲れやすさなど）
体調不良を隠して無理に施術を受けると、逆にペットに負担をかけてしまいます。
また、サロンによってはワクチン接種証明書の提示が必要な場合もあるので、事前に確認しておくと安心です。
3. 予約時や来店時に「不安」を伝えておく
- 「この子は初めてのサロンです」
- 「人見知りで怖がりです」
- 「前回、爪切りが苦手だったようです」
こういった情報は、トリマーにとってとても大切です。
事前に性格や過去の経験を共有しておくことで、施術の進め方や接し方を調整してくれる可能性が高まります。
4. 普段使っているアイテムを持参する
ペットは「におい」や「持ち物」で安心感を得ることがあります。
慣れない環境に緊張する子は、使い慣れた毛布やタオル、おやつなどを一緒に持参してあげると落ち着きやすくなります。
特に初めてのサロンや、怖がりな子には効果的なサポートになります。
5. 信頼できるサロンを選ぶ
口コミや評判だけでなく、実際に見学や体験をしてから決めるのも一つの方法です。
ポイントは以下のような点です
- 清潔感があるか
- 犬や猫への接し方がやさしいか
- トリマーが親身に話を聞いてくれるか
- 施術の流れやオプションについて丁寧に説明してくれるか
また、「どうしても不安」という方は、最初は“部分ケア”や“シャンプーのみ”などから少しずつ始めて慣らすのもおすすめです。
トラブルが起きたときの対応方法
どれだけ注意しても、完全にトラブルを防ぐのは難しい場合もあります。
万が一、何か起きてしまった場合の対応方法も知っておくと安心です。
コミュニケーションは冷静に、丁寧に
仕上がりに不満がある場合や気になる点があるときは、まず冷静に伝えることが大切です。
「ここが思っていたより短かったので、次回は〇〇くらいにしてもらえますか？」
といった、改善につなげるような伝え方が良い関係を築くポイントになります。
状況を詳しく聞く
帰宅後に元気がない・体調を崩したといった場合は、施術中の様子を詳しく聞きましょう。
- 施術中に動いた様子はあったか
- シャンプー後に赤みなどは見られたか
- どのタイミングで異変があったか
可能であれば、写真や動画を残してもらうサービスを利用すると、飼い主側も安心しやすくなります。
まとめ｜事前の準備と信頼関係が安心のカギ
ペットサロンでのトラブルは、事前にしっかり準備することで多くが防げます。
- 希望はできるだけ具体的に伝える
- 健康状態や性格について情報共有する
- 信頼できるサロンを選ぶ
- 万が一のときも冷静に話し合う
そして何より大切なのは、「このサロンなら大丈夫」と思える信頼関係を築くこと。
一度預けて終わりではなく、継続して通うことで、ペットもトリマーもお互いに慣れ、よりスムーズで安心できるケアが受けられるようになります。
大切な家族であるペットのために、少しの準備と気配りで“安心のトリミングタイム”を叶えてあげましょう。
